UPA Teknologi Informasi dan Komunikasi Politeknik Negeri Semarang dalam menjalankan fungsinya, menyediakan beberapa layanan untuk Civitas Akademika seperti :
- Layanan SMS Broadcast
- Layanan Website
- Layanan Email
- Layanan E-Learning
- Layanan Internet
- Layanan Sistem Informasi
- Layanan Administrasi
Untuk mengukur tingkat kepuasan layanan tersebut, UPA TIK juga menyediakan indeks kepuasan layanan yang dapat diakses melalui http://indeks.polines.ac.id/indeks/public/menu_ptik
Sistem indeks kepuasan layanan adalah sebuah sistem informasi yang digunakan untuk mengukur kepuasan konsumen dalam menerima pelayanan dari masing-masing unit.
Dengan adanya sistem ini, diharapkan dapat dijadikan acuan dalam melakukan pelayanan kepada konsumen agar kinerja seluruh civitas akademik khususnya dalam hal pelayanan menjadi lebih baik.