Tugas Pokok & Fungsi (Tupoksi)
Divisi ini berfokus pada penyediaan dukungan teknis harian bagi seluruh mahasiswa, dosen, dan staf, pengelolaan Helpdesk terpadu, penyediaan lisensi resmi software akademik, serta pemeliharaan fasilitas komputasi kampus.
Layanan & Portofolio Utama
Helpdesk & Service Desk
Layanan penerimaan dan penyelesaian tiket aduan civitas (kendala login, troubleshooting perangkat lunak, konfigurasi jaringan).
Manajemen Akun SSO & Email
Aktivasi akun baru, reset password, migrasi email institusi @polines.ac.id, dan sinkronisasi akun Google Workspace / Microsoft 365.
Laboratorium Komputer & CBT
Pemeliharaan ratusan unit workstation lab, instalasi software praktikum, dan pelaksanaan ujian Computer-Based Test (UTBK, TOEIC, Seleksi Mandiri).
Distribusi Lisensi Software Legal
Fasilitas lisensi resmi Microsoft Office 365 Education, MATLAB Campus-Wide License, AutoCAD, dan piranti lunak riset akademik.
Mengalami Kendala Teknis atau Butuh Bantuan?
Tim Helpdesk UPA TIK Polines siap membantu menyelesaikan permasalahan akun, jaringan, sistem informasi, dan perangkat Anda.
Personel & Pengelola Divisi
Bagan kepemimpinan, susunan divisi, dan tim profesional pengelola UPA TIK Politeknik Negeri Semarang.